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Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Kennst du unser Customer Support Center in Spreitenbach? Hier arbeiten unsere Mitarbeitenden, die jeden Tag auf digitalem Weg mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt sind. Bei den Fachleuten Kundendialog EFZ im Customer Support Center steht, wie bei unseren Kolleginnen und Kollegen im Verkauf, die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Vordergrund. So werden täglich Anfragen bearbeitet: Entgegennehmen von Bestellungen, Abklären von Lieferterminen, Erfassen von Bestellungen oder natürlich auch das Lösen von Herausforderungen im Bestell-/Lieferprozess.

Dabei arbeitest du am Telefon selbständig, bist aber natürlich nicht alleine, sondern Teil eines Teams, welches dich bei Unsicherheiten unterstützt. Ausserdem arbeitest du mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von IKEA zusammen, um Arbeitsabläufe und Produkte kennenzulernen.

Was du lernst:

  • Du bist gerne im Kontakt mit Kundinnen und Kunden und gestaltest ein inspirierendes Einkaufserlebnis auf dem digitalen Weg.
  • Du bearbeitest Aufträge und Anfragen von unseren Kundschaft und findest bei Herausforderungen eine kundenorientierte Lösung.
  • Du erfährst mehr über die Eigenschaften und Vorteile der Produkte und teilst dieses Wissen dann gerne mit Kundinnen und Kunden sowie deinen Kolleginnen und Kollegen.

Was du mitbringen solltest:

  • Du kommunizierst gerne, hast Einfühlungsvermögen und der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung für selbständiges Arbeiten, die Teamarbeit macht dir aber genauso Spass.
  • Du bist ein Sprachtalent und bringst neben guten schriftlichen und mündlichen Deutschkenntnissen mindestens eine weitere Sprache (Englisch, Französisch oder Italienisch) mit, die du gerne weiter entwickeln möchtest.

Weitere Informationen:

  • Diese Lehrstelle wird ausschliesslich im Customer Support Center in Spreitenbach angeboten.
  • 3-jährige Lehre zur Fachfrau/zum Fachmann Kundendialog EFZ mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis
  • Möglichkeit zur Absolvierung der Berufsmaturität
  • Semestergeschenk bei guten Schulleistungen
  • Diverse interne, freiwillige Veranstaltungen (z.B. Lernendenausflug, Sommer-/Winterfest)
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